Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Produktbeschreibung
Klaus P. Beer: Beschwerde- und Reklamationsmanagement. Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch richtigen Umgang mit Beschwerden und Reklmationen (Arbeitshilfen für die Praxis Nr. 11). Bad Harzburg 2011, ca. 81 Seiten. Digitale Ausgabe im PDF-Format.Wir aktualisieren, ergänzen und ändern unsere Arbeitshilfen in unregelmäßigen Abständen, häufig mehrmals im Jahr. Den Käufern unserer Arbeitshilfen garantieren wir einen 12monatigen kostenlosen Updatedienst.
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