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Beschwerde- und Reklamationsmanagement

Name: Beschwerde- und Reklamationsmanagement
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Beschreibung

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Beschwerde- und Reklamationsmanagement. Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch richtigen Umgang mit Beschwerden und Reklamationen (Arbeitshilfen für die Praxis Nr. 11). Bad Harzburg 2013, ca. 82 Seiten. Digitale Ausgabe im PDF-Format.